我结识的顾客朋友

自去年八月份参加信用社工作后，在我的脑海里有许多值得珍藏的记忆，这些由一位位顾客而串成的画卷,在脑海里一幕幕的回放。我称我的每一位顾客为朋友，我们由一句话开始，又由一句话结束，纵然短暂却是一种心的沟通。

在我接触的顾客朋友中，给我印象最深的却是一位老人，那令我难忘甚至被受鼓励的微笑。我所工作的地方团风县最偏僻的山区信用社---贾庙信用社，留守在乡村的多是些上了年纪，目不识丁或识字甚少的老人，与他们的沟通自然是不流畅、利索。那天由于业务不是很多，空闲的我正看着《中国农村信用合作》杂志，听见门外有间断的拐杖声，循声望去，是一为年迈佝偻的老奶奶。我收拾了杂志等着老人进来，当老奶奶进门蹒跚的来到我的柜台前时，我说了声，“婆婆，您先座在椅子上。您有什么事吗？”由于年事尚高生理机能各方面都在下降，老人用手在耳朵边摇着比画，我便知老人见可能是没听见，于是我将声音提高了一个度又对老人说了一遍，老人这回听见了。将拐杖倚在柜台边，坐下。慢慢地从衣服里边的口袋里拿出用塑料袋包得严实的存折和户口簿，双手在明净的玻璃上摸索着想将存折递给我。我起身从窗口伸出手接过老人的存折及户口簿，老人第一次咧开嘴笑了，大抵是在想着自己没能找到窗口，虽然老人的牙齿已稀疏落尽。

我将老人的存折刷过后，在要求顾客输入密码时我开始有些犯难了，因为老人年事已高听力不好行动不利索，密码器上的数字小，老人能看得清楚吗？老人又识字吗？我怀着这些踌躇对老人说，“婆婆，您输一下密码好吗？”同样的我重复了几遍，老人听懂后，手指在密码器上来回移动。果真一切如同我担忧的一样。我将手伸出窗口在密码器上示范的按着，一边告诉老人该如何按密码。老人照我的示范按了一遍，由于老人刚接触密码器且是第一次使用，所以时间超时，我将密码重置让老人重新按一次，老人成功的输入了密码。老人又一次对我笑了，很温馨，很慈祥。那笑容里更有着一种新奇。我帮老人盖了私章让老人按完手印后，将钱和存折、户口簿一并交给她时，老人笑靥依旧，两颗残存的门牙格外注目。老人一边将钱小心翼翼的装进口袋，一边对我说谢谢。那笑容那么可亲那么慈祥。老人拿过拐杖起身准备离开，对我说声，“你这伢不错！”说完笑着离开，背影依旧蹒跚。

每天面对来来往往的顾客，总会有许多小插曲，而令我最有感触的却还是这位步履蹒跚年事已高的老奶奶。不是因为她对我的那声谢谢，也不是那最后一句可以称之为夸奖的话，而是老奶奶那温馨，慈祥的笑容。那笑容包含了她对我们信用社的肯定，对我们的服务的肯定，对我们的信任，更包含了对我这个新一辈信合人的鼓励，鼓励着我不断的提高，不断的进步。在自己的本职岗位上散发出更多的光和热，去温暖每一个农民储户的心，用我的一颗真心去换取他们脸上满意而灿烂的笑容。       (团风联社  占 阳)